DCT autorise un retour dans un délai de 30 jours calendaires après réception de votre article.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : shop@decathlon-cyclingteam.com Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 604 rue Denis Papin 73290 La Motte-Servolex
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Le coût de cette étiquette sera automatiquement déduit du montant de votre remboursement final. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse shop@decathlon-cyclingteam.com
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés), conformément aux dispositions légales applicables. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Les cartes-cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables. De même, les produits achetés, en tout ou partie, à l’aide d’une carte-cadeau ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement sous forme monétaire.
Échanges
Pour une gestion plus rapide, nous ne proposons pas d'échange standard. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, retournez-nous votre article pour obtenir un remboursement, puis passez une nouvelle commande dès que vous le souhaitez.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à shop@decathlon-cyclingteam.com
